1/2024

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ A ZMLUVNÉ PODMIENKY FITNESS CENTRA IMPULSE

GYM MICHALOVCE

1. Čo sú všeobecné obchodné a zmluvné podmienky

1.1 Tieto Všeobecné obchodné a zmluvné podmienky (ďalej ako „VOP“) upravujú podmienky

poskytovania služieb a predaja tovarov vo fitness centre IMPULSE GYM na adrese Športová 29, 071 01

Michalovce, ktoré prevádzkuje spoločnosť IMPULSE GYM, s.r.o., so sídlom Športová 29, 071 01

Michalovce, IČO: 46 167 765, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Košice I, Odd. Sro, Vl. č.

27641/V (ďalej ako „Prevádzkovateľ“).

1.2 Pri registrácii do elektronického prístupového systému a/alebo pri objednaní služieb

IMPULSE GYM, najneskôr však súhlasom so začatím poskytovania služieb, uzatvára Klient s

Prevádzkovateľom zmluvu o poskytovaní služieb fitness centra IMPULSE GYM (ďalej ako

„zmluva“), ktorá sa riadi týmito VOP a tie sa stávajú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy medzi

Klientom a Prevádzkovateľom.

1.3 Prevádzkovateľ si vyhradzuje aktualizovať, zmeniť alebo nahradiť akúkoľvek časť týchto VOP a

to kedykoľvek, zmeny oznámi na svojej webovej stránke www.impulsegym.sk. Aktualizované

znenie VOP je k dispozícii aj na recepcii IMPULSE GYM. Je v záujme Klienta pravidelne kontrolovať

webovú stránku Prevádzkovateľa, pretože poskytovanie Služieb a predaj Tovarov Prevádzkovateľom

sa vždy riadi VOP aktuálnymi v čase poskytnutia Služby alebo predaja Tovaru.

1.4 Okrem týchto VOP upravujú podmienky poskytovania služieb fitnescentrom IMPULSE GYM tiež

prevádzkový poriadok, ktorý schválil Regionálny úrad verejného zdravotníctva, Michalovce a ktorý

je zverejnený v priestoroch IMPULSE GYM a na webstránke www.impulsegym.sk. Podmienky

spracúvania osobných údajov Prevádzkovateľom upravujú tiež Podmienky ochrany osobných údajov

IMPULSE GYM, ktoré sú zverejnené v priestoroch centra a na webstránke www.impulsegym.sk.

2. Definované pojmy

2.1 Pre účely týchto VOP majú nižšie uvedené pojmy nasledovný význam:

 Prevádzkovateľ je spoločnosť IMPULSE GYM, s.r.o., so sídlom Športová 29, 071 01 Michalovce,

IČO: 46 167 765, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Košice I, Odd. Sro, Vl. č.

27641/V. Kedykoľvek sa v týchto VOP uvádza „my“, „nám“ alebo „naše“, referuje to k osobe

Prevádzkovateľa;

 Klient je fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá má záujem využívať, alebo využíva služby

IMPULSE GYM alebo nakupuje Tovar v priestoroch IMPULSE GYM;

 IMPULSE GYM je prevádzka Prevádzkovateľa, fitness centrum IMPULSE GYM na adrese

Športová 29, 071 01 Michalovce;

 Priestory znamená priestory IMPULSE GYM, v ktorých poskytuje služby fitness centra, na

adrese Športová 29, 071 01 Michalovce, teda priestory využívané prevádzkovateľom v

súvislosti s prevádzkou športovo-relaxačného centra;

 Cenník je aktuálny prehľad cien za Služby; cenník je zverejnený na webovej stránke

www.impulsegym.sk/cennik , je prílohou týchto VOP a je k nahliadnutiu aj na recepcii IMPULSE

GYM;

 Elektronický registračný a rezervačný systém alebo tiež ERR Systém je systém údajov

informácií a technologických zariadení Prevádzkovateľa, prostredníctvom ktorého si môžu

Klienti rezervovať služby IMPULSE GYM, platiť za ne, získať prístupové QR kódy na vstupy do

priestorov IMPULSE GYM a prostredníctvom ktorého Prevádzkovateľ riadi, kontroluje a eviduje

vstupy do IMPULSE GYM a využívanie Služieb;

 Prevádzková doba je prevádzková doba IMPULSE GYM, ktorou je čas pondelok – piatok 5.00

hod. - 20:00 hod; sobota – nedeľa 6.00 – 20.00 hod

 Služby sú služby poskytované fitnescentrom IMPULSE GYM podľa čl. 3 týchto VOP, ktorými sú

najmä (1) služba fitnescentra ako priestoru na individuálne športovanie a (2) vedené skupinové

tréningy podľa rozvrhu IMPULS GYM. Služba vedených skupinových tréningov je dostupná len

po predošlej registrácii v Elektronickom registračnom a rezervačnom systéme a rezervácii

termínu vopred za podmienok týchto VOP;

 Tovar je doplnkový tovar, ktorý si môže Klient kúpiť v Priestoroch IMPULSE GYM, a to najmä

teplé a studené nápoje a výživové doplnky;

 Kredit je časovo limitované predplatné na služby Prevádzkovateľa, ktoré Klient registrovaný v

ERR Systéme uhradí vopred Prevádzkovateľovi prostredníctvom platobnej brány na webovej

stránke Prevádzkovateľ, platobného kiosku alebo predajného automatu v Priestoroch, a s

využitím tohto predplatného (Kreditu) môže Klient po dobu platnosti Kreditu rezervovať

Služby a platiť za Tovary a Služby Prevádzkovateľa.

3. Obsah a rozsah Služieb

3.1 Vstup a využitie priestorov IMPULSE GYM na individuálne cvičenie:

3.1.1 Základná služba poskytovaná IMPULSE GYM je časovo obmedzený vstup pre jedného Klienta

do Priestorov IMPULSE GYM za účelom individuálneho cvičenia a športovania (ďalej ako „vstup“). Táto

služba umožňuje Klientovi, aby použil na individuálne cvičenie v súlade s podmienkami bežného

užívania a týmito VOP priestory IMPULSE GYM s výnimkou priestorov podľa bodu 3.1.2 a priestory

šatne a hygienických zariadení, a to po určený čas, podľa týchto VOP.

3.1.2 Klient berie na vedomie, že vzhľadom na skupinové cvičenia alebo skupinovú prípravu

športovcov, môžu byť niektoré miestnosti IMPULSE GYM uzavreté pre individuálne cvičenie po určitý

čas aj bez predchádzajúceho upozornenia a Klient nemá nárok na zľavu alebo vrátenie kreditu v

takom prípade z dôvodu, že nemôže takúto časť Priestorov pri vstupe využiť.

3.1.3 Vstup do Priestorov nezahŕňa služby trénera ani využitie vyhradených strojov v Priestoroch.

Vyhradené stroje sú také stroje, ktoré možno využívať iba pod dohľadom trénera a nie sú určené na

individuálne športovanie. Takéto stroje sú viditeľne označené nápisom POUŽÍVANIE IBA POD

DOHĽADOM TRÉNERA alebo obdobným nápisom s rovnakým zmyslom. Použitie iných prístrojov je

súčasťou vstupu, avšak Klient je povinný rešpektovať pokyny na ich obsluhu, používanie a pokyny

personálu IMPILSE GYM a všetky použité stroje uviesť do pôvodného stavu a dezinfikovať, použité

náradie a pomôcky dezinfikovať a odložiť na vyhradené miesto.

3.1.4 Doba trvania jedného vstupu je najviac 180 minút, ktoré začínajú plynúť momentom

vstupu Klienta do Budovy cez prístupový systém Prevádzkovateľa. Pokiaľ Klient zotrvá v Priestoroch

MPULSE GYM dlhšie ako 180 minút od prvého vstupu, bude mu pri odchode z Priestorov zaúčtovaný

ďalší vstup, ktorý je Klient povinný uhradiť, alebo bude odrátaný z jeho predplateného Kreditu. V

prípade, že Klient zotrvá v Priestoroch kratšie, nemá nárok na žiadnu kompenzáciu za nevyčerpaný čas

vstupu.

3.1.5 Vstup je Prevádzkovateľ oprávnený kedykoľvek ukončiť a požiadať Klienta o opustenie

Priestorov v prípade, že Klient porušil svoje povinnosti podľa týchto VOP alebo nedodržal iné pokyny

Prevádzkovateľa, ktoré slúžia na ochranu zdravia a bezpečnosti Klientov v Priestoroch alebo na

predchádzanie škodám, pričom v takom prípade Klient nemá nárok na žiadnu kompenzáciu za

nevyčerpanú časť Služieb alebo nevyčerpaný časový limit jednorazového vstupu.

3.1.6 Cenu za vstup je možné uhradiť ako cenu jednorazového vstupu s použitím automatu v

Priestoroch alebo bude odrátaná z Kreditu Klienta za podmienok týchto VOP. V prípade zakúpenia

časovej permanentky, táto oprávňuje Klienta na neobmedzený počet vstupov v rámci jedného obdobia,

najviac však jeden krát denne, počas doby jej platnosti a počas prevádzkového času Prevádzkovateľa.

3.2 Skupinový tréning

3.2.1 Skupinový tréning je skupinové cvičenie, ktoré sa koná v Priestoroch v čase podľa rozvrhu,

zverejneného na stránke Prevádzkovateľa www.impulsegym.sk. Účasť na skupinovom cvičení je

možná iba pre Klientov registrovaných v ERR Systéme www.impulsegym.sk po včasnej rezervácii

termínu cvičenia za cenu podľa cenníka a uhrádza sa z predplatného vo forme Kreditu.

3.2.2 V cene skupinového tréningu je zahrnutý vstup do Priestorov IMPULSE GYM v trvaní 30 minút

pred začiatkom cvičenia na prezlečenie pred cvičením, čas cvičenia a 30 minút po skončení na

prezlečenie a hygienu po skončení cvičenia a samotné skupinové cvičenie pod vedením

interného/externého trénera IMPULSE GYM.

Klient berie na vedomie, že pokiaľ Klient zotrvá v Priestoroch IMPULSE GYM dlhšie ako 30 minút po

skončení cvičenia alebo príde skôr ako 30 minút pred jeho začiatkom, môže mu Prevádzkovateľ

účtovať čas strávený v Priestoroch mimo vyhradeného času ako jednorazový vstup, ktorý je Klient

povinný uhradiť pred opustením Priestorov alebo bude odrátaný z jeho predplateného Kreditu.

3.2.3 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeniť rozvrh skupinových cvičení, a to najmä v prípade

práceneschopnosti inštruktora/ov alebo obmedzenia prevádzky IMPULSE GYM, a to bez nároku Klienta

na akúkoľvek finančnú či inú náhradu za zrušenú lekciu, pokiaľ IMPULSE GYM umožní absolvovať lekciu

v náhradnom termíne.

3.2.4 Počet Klientov na skupinovom cvičení je limitovaný, v ERR Systéme je uvedený maximálny

počet Klientov na jednom cvičení (lekcii). Registračný systém neumožní prihlásenie sa viac osôb, než je

maximálny počet Klientov alebo môže umožniť prihlásenie sa náhradníkov, za podmienok uvedených

nižšie.

3.2.5 Čas rezervácie: Rezervovať konkrétne skupinové cvičenie (lekciu) je možné od momentu, kedy

je zverejnené v rozvrhu. Rezerváciu vykoná Klient online, najneskôr však 2 hodiny pred začiatkom lekcie.

Cena skupinovej hodiny sa odpočíta z predplateného Kreditu na služby pri rezervácii vo výške podľa

aktuálneho cenníka. Rezervácia skupinového cvičenia je možná iba ak má Klient predplatené služby a

jeho Kredit je minimálne vo výške ceny skupinového cvičenia.

3.2.6 V prípade, že najneskôr 2 hodiny pred začiatkom lekcie nie sú prihlásení aspoň 3 Klienti, lekcia

sa ruší bez náhrady a cena lekcie sa vráti na Kredit prihlásených účastníkov.

3.2.7 Storno a storno poplatky: Klient môže svoju rezerváciu skupinového cvičenia prostredníctvom

ERR Systému zrušiť. Zrušenie rezervácie (storno) je bez poplatku, ak je urobené najneskôr 12 hodín

pred začiatkom lekcie. V prípade, že Klient zruší rezerváciu neskôr, najneskôr však 6 hodín pred lekciou,

účtuje sa mu storno poplatok vo výške 50% ceny lekcie, a ak zruší účasť neskôr alebo sa na lekciu

nedostaví, účtuje sa mu storno poplatok vo výške vstupného na rezervovanú lekciu.

Prehľad storno poplatky:

STORNO POPLATKY

zrušenie rezervácie

hod

rén

–

6 – 12 50%

12 – 24 0%

3.2.8 Náhradník: Ak si chce Klient rezervovať lekciu ale už je naplnený maximálny počet Klientov,

môže si ju rezervovať ako náhradník. Rezervácia v pozícii náhradníka znamená, že v prípade, ak

iný prihlásený Klient zruší účasť, automaticky je na lekciu prihlásený náhradník, a to v poradí, v akom

sa náhradníci prihlasovali a IMPULSE GYM zašle náhradníkovi informáciu SMS-kou o tom, že je na lekciu

prihlásený. Upozornenie zašle IMPULSE GYM najneskôr 2 hodiny pred časom konania skupinového

cvičenia. Cena skupinového cvičenia (lekcie) sa odpočíta z kreditu náhradníka automaticky pri

uvoľnení miesta. V prípade, že sa náhradník na lekciu nedostaví alebo svoju účasť zruší po tom, ako

postúpil na uvoľnené miesto, môže mu Prevádzkovateľ účtovať storno poplatok vo výške ceny 100%

ceny za rezervovanú lekciu podľa cenníka.

4. Registrácia Klienta v ERR Systéme a podmienky registrácie, odstúpenie od zmluvy

a jej skončenie

4.1 Pre využívanie niektorých Služieb a výhodnejšie ceny Služieb je potrebné, aby sa Klient vopred

registroval v ERR Systéme IMPULSE GYM osobne počas pracovných dní, v čase od 8.00 do 16.00hod.

Registrácia je bezplatná. Pri registrácii Klient schváli tieto VOP a oboznámi sa aj s podmienkami

spracúvania osobných údajov.

4.2 Klienti, ktorí sú v čase vydania týchto VOP už registrovaní v predchádzajúcom klientskom

systéme Prevádzkovateľa budú pri prvom vstupe do Priestorov po platnosti týchto VOP vyzvaní, aby

potvrdili aktuálnosť svojich údajov, oboznámili sa s VOP a inými podmienkami poskytovania služieb a

bude im vydaný čipový náramok.

4.3 Registrácia Klienta je povinná na rezerváciu miesta na skupinovom cvičení. Pre iné Služby je

registrácia odporúčaná a zohľadnená v cene Služby.

4.4 Registračný formulár obsahuje nasledovné povinné údaje : meno a priezvisko Klienta, ulica,

číslo domu, mesto a PSČ jeho trvalého pobytu/kontaktnej adresy, telefónne číslo, emailovú adresu

Klienta a heslo do zákazníckeho účtu v ERR Systéme. V registračnom formulári tiež Klient potvrdí, že

má viac ako 16 rokov a svoj súhlas s týmito VOP a oboznámenie sa s podmienkami spracúvania

osobných údajov.

4.5 Po vyplnení registračného formuláru sa Klientovi vytvorí registrovaný zákaznícky profil a je pre

neho pridelený čipový náramok.

4.6 Kedykoľvek po vytvorení profilu je Klient oprávnený prostredníctvom platobnej brány,

platobného kiosku alebo automatu v Priestoroch zaplatiť predplatné za Služby v minimálnom

rozsahu jednorazového vstupu pri použití predplatného (Kreditu), (teda v čase vydania týchto VOP je

to najmenej 5,00 EUR). Až po zaplatení predplatného je možné prvé rezervovanie Služieb.

4.7 Čipový náramok resp. QR kód pridelený Klientovi pri registrácii ho identifikuje ako konkrétneho

registrovaného Klienta IMPULSE GYM pri vstupe a výstupe z jeho priestorov a pri objednávaní Služieb

a platení za Služby v Priestoroch.

4.8 Na zákazníckom účte v ERR Systéme má Klient prístup k informáciám o svojom predplatnom

služieb – výške Kreditu, platnosti Kreditu, ktorý je časovo obmedzený podľa týchto VOP, prehľad o

jeho využití. Prostredníctvom ERR Systému Prevádzkovateľ IMPULSE GYM doručuje aj elektronické

faktúry za uhradené predplatné Služieb. Registráciou Klient súhlasí s tým, že faktúry za uhradené

predplatné Služieb a Tovarov mu budú zasielané v elektronickej forme.

4.9 Stav svojho Kreditu môže Klient zistiť prípadne doplniť aj použitím čipového náramku resp. QR

kódu v automate v Priestoroch.

4.10 Registrácia Klienta mladšieho ako 16 rokov: Registrácia prostredníctvom webového rozhrania

je dostupná iba pre Klientov, ktorí majú najmenej 16 rokov a to s ohľadom na čl. 8 ods. 1 všeobecného

nariadenia o ochrane osobných údajov. Zároveň sa má za to, že až vek 16 rokov je dostatočným na to,

aby Klient sám uzavrel zmluvu riadiacu sa týmito VOP s Prevádzkovateľom v súlade s § 9 Občianskeho

zákonníka. V mene a za Klienta mladšieho ako 16 rokov uzatvára zmluvu s Prevádzkovateľom a

registruje ho do RSS Systému jeho zákonný zástupca. Registrácia Klienta mladšieho ako 16 rokov sa

realizuje osobne, za prítomnosti zákonného zástupcu, potvrdením uzavretia zmluvy v písomnej forme

na recepcii IMPULSE GYM v časoch dostupnosti služieb recepcie a platia pre ňu rovnako tieto VOP.

4.11 Právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku v lehote 14 dní: Pokiaľ sa Klient registruje

prostredníctvom webovej stránky, schváli tieto VOP na webovom rozhraní a uhradí predplatné za

Služby prostredníctvom webovej platobnej brány, bez prítomnosti v Priestoroch, má právo od tejto

zmluvy odstúpiť v zmysle § 7 zákona 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo

poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových

priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov a to v lehote 14 dní od uzavretia

zmluvy (registrácie v systéme). Ak si však Klient kedykoľvek počas tejto lehoty rezervuje niektorú

Službu prostredníctvom ERR Systému, potom rezerváciou Služby dáva výslovný súhlas s poskytnutím

služby a je týmto riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od

zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby. Právo na odstúpenie

od zmluvy sa nevzťahuje na prípady, kedy je registrácia v ERR Systéme a/alebo platba predplatného

za Služby vykonaná v Priestoroch Prevádzkovateľa prostredníctvom platobného kiosku alebo

automatu.

4.12 Postup pri odstúpení od zmluvy: Odstúpenie od zmluvy je Klient povinný doručiť

Prevádzkovateľovi do uplynutia lehoty a to spravidla na formulári, ktorý je prílohou č. 2 týchto VOP.

Formulár je možné doručiť poštou, elektronicky na emailovú adresu Prevádzkovateľa

info@impulsegym.sk alebo osobne v Priestoroch. Lehota je zachovaná, ak je v jej posledný deň

odstúpenie podané na prepravu (odoslané). Prevádzkovateľ do 15 pracovných dní od doručenia

odstúpenia od zmluvy zruší elektronické zákaznícke Konto klienta a vráti uhradený Kredit na jeho

bankový účet uvedený v odstúpení od zmluvy. Vrátenie predplatného Služieb (Kreditu) v hotovosti nie

je možné.

4.13 Skončenie zmluvy, zrušenie registrácie a vrátenie kreditu: Zrušenie registrácie a zrušenie

zákazníckeho konta je možné na základe žiadosti Klienta doručenej poštou na adresu Prevádzkovateľa

alebo emailom na adresu info@impulsegym.sk výpovede Klienta alebo Prevádzkovateľa za podmienok

Občianskeho zákonníka. Pri doručenej žiadosti je Prevádzkovateľ oprávnený kontaktovať Klienta

telefonicky a overiť jeho totožnosť, následne žiadosť schváli. Schválením žiadosti Klienta o zrušenie

registrácie Prevádzkovateľom je zmluva medzi Klientom a Prevádzkovateľom skončená dohodou a

zákaznícke konto Klienta bude zrušené. Prevádzkovateľ Klientovi do 5 pracovných dní od zrušenia

konta vráti nevyčerpaný platný Kredit (teda Kredit, pre ktorý neuplynula doba platnosti) po odpočítaní

manipulačného poplatku vo výške jednorazového vstupu na krytie nákladov administratívy

zrušenia konta a prevodu prostriedkov na účet Klienta. Kredit bude vrátený bezhotovostným

prevodom na účet Klienta v Slovenskej republike uvedený v žiadosti o zrušenie registrácie, vrátenie

Kreditu v hotovosti nie je možné. Táto zmluva sa tiež automaticky skončí a zákaznícke konto Klienta

bude zrušené v prípade, ak ani do 24 mesiacov od skočenia platnosti posledného uhradeného Kreditu

si Klient nezaplatí žiadne ďalšie predplatné na Kredit ani neobjedná žiadne Služby ani počas tejto lehoty

nedoručí Prevádzkovateľovi žiadosť o predĺženie platnosti zákazníckeho konta.

5. Platenie za Služby

5.1 Jednorazový vstup bez registrácie – platenie prostredníctvom automatu: Vstup do priestorov

IMPULSE GYM je možný iba s platným čipovým náramkom resp. vstupným QR kódom alebo za

podmienky zaplatenia ceny jednorazového vstupu pred odchodom z Priestorov. Každý zaplatený

jednorazový vstup oprávňuje Klienta, aby využil službu fitnescentra IMPULSE GYM na individuálne

športovanie a tréning podľa bodu 3.1 VOP. Platba za jednorazový vstup sa realizuje tak, že si Klient v

automate v Priestoroch, ktorý prijíma mince, bankovky v stanovenej hodnote a zakúpi jednorazový QR

kód, ktorý použije na opustenie priestorov.

5.2 Platenie s registráciou v ERR Systéme. Predplatné na Služby (Kredit) a permanentka.

Rezervácia skupinového tréningu a účasť na ňom alebo kúpa permanentky sú možné iba pre Klienta

registrovaného v ERR Systéme, ktorého uhradené predplatné služieb (Kredit) postačuje na úhradu ceny

vybranej Služby podľa aktuálneho cenníka Prevádzkovateľa. Registrovaný Klient platí za Služby tým

spôsobom, že po prihlásení do zákazníckeho konta buď prostredníctvom platobnej brány na webovej

stránke, alebo v Priestoroch IMPULSE GYM využitím platobného kiosku alebo platobného automatu a

s použitím svojho QR kódu zaplatí určitú sumu ako časovo obmedzené predplatné na Služby, a to

pri prvej úhrade najmenej 5,00 EUR (ďalej toto predplatné za služby ako „Kredit“). Tento Kredit sa

eviduje na jeho zákazníckom konte v ERR Systéme a tento Kredit môže Klient využívať na platenie za

Služby, Tovary a za permanentky. Cena objednaného skupinového tréningu sa odráta Klientovi z

predplateného kreditu pri objednaní a prípadne sa mu vráti (čiastočne alebo úplne) za podmienok

ustanovení o STORNE podľa týchto VOP opätovným pripísaním na jeho kredit. Pokiaľ nejde o

vopred rezervované Služby, pre ktoré sa platba z kreditu odráta už pri rezervácii, odráta sa Klientovi

platba za Službu z kreditu pri vstupe do Priestorov alebo najneskôr pri opustení Priestorov (Služby

podliehajúce časovému limitu). Platenie za jednotlivé vstupy podľa bodu 3.1 VOP sa odráta z Kreditu

Klienta automaticky pri odchode z Priestorov podľa dĺžky trvania vstupu. Platenie za Tovary

prostredníctvom Kreditu je možné v tovarovom automate v Priestoroch. Stav Kreditu je možné zistiť

po prihlásení do systému na webstránke, v platobnom kiosku alebo v automate v Priestoroch. Všetkými

týmito spôsobmi je tiež možné zvýšenie Kreditu (zaplatenie ďalšieho predplatného na Služby), v

automate v hotovosti a inak prostredníctvom bezhotovostných prostriedkov v kiosku alebo na stránke

www.impulsegym.sk.

5.3 Čas platnosti Kreditu: Predplatné za Služby (Kredit) môže Klient využiť na úhradu cien Služieb

a Tovaru počas časovo obmedzeného obdobia 12 mesiacov od jeho pripísania na zákaznícke konto

Klienta – táto doba sa ďalej označuje ako doba platnosti Kreditu. Doba platnosti Kreditu sa automaticky

predlžuje o ďalších 12 mesiacov v momente, keď je Kredit zvýšený o ďalšiu platbu Klienta vo výške

najmenej 5 EUR. Uhradené predplatné na Služby (Kredit) je Klient povinný využiť na rezervovanie a

platenie Služieb alebo Tovarov počas jeho platnosti, teda počas 12 mesiacov od zaplatenia, inak sa jeho

platnosť skončí. Ak nie je predplatné za Služby (Kredit) využité počas doby platnosti Kreditu ani nie je

táto doba predĺžená ako je uvedené vyššie, platnosť predplatného za Služby (Kreditu) skončí. Kredit,

ktoré platnosť skončila nemožno využiť po časovom limite platnosti na úhradu Služieb ani Tovarov.

Nevyčerpaný Kredit, ktorého platnosť sa skončila, prevádzkovateľ Klientovi nevracia a uplynutím doby

platnosti Kreditu zanikne prípadný nárok Klienta na vrátanie nevyčerpaného kreditu Klientovi.

Prevádzkovateľ môže Klienta upozorniť pred skončením platnosti Kreditu na poslednú možnosť jeho

vyčerpania. V odôvodnených prípadoch je na žiadosť Klienta, ktorá však musí byť Prevádzkovateľovi

doručená pred skončením platnosti Kreditu, Prevádzkovateľ oprávnený (nie však povinný) platnosť

predplatného na Služby (Kreditu) predĺžiť.

5.4 Typy a platnosť permanentiek Registrovaným Klientom Prevádzkovateľ umožňuje

prostredníctvom ERR Systému kúpu časových permanentiek, ktoré sa vzťahujú výhradne na službu

bežného vstupu. Zakúpená permanentka oprávňuje Klienta na neobmedzený počet vstupov podľa

bodu 3.1 týchto VOP počas doby jej platnosti. Permanentka sa nevzťahuje na služby skupinového

tréningu nemožno ju použiť na využitie takýchto služieb ani na platenie za Tovar. Permanentka je

neprenosná a platí výhradne pre jedného registrovaného Klienta.

TYPY PERMANENTIEK A CENNÍK

Typ Doba platnosti Cena

Mesačná permanentka(30 dní)

36 EUR

Vstupová 10 vstupov

90 dní od zakúpenia

s použitím Kreditu

35€

Vstupová 20 vstupov

90 dní od zakúpenia

s použitím Kreditu

70€

Jednora

zový vstup pre

registrovaných

1 rok od zakúpenia s použitím

Kreditu

5€

Jednorazový vstup pre

neregistrovaných

7,-€

5.5 Tovar a platenie za Tovar

Tovar sa v priestoroch IMPULSE GYM kupuje a predáva výhradne prostredníctvom predajného

automatu. Podrobné inštrukcie na nákup Tovaru sú zverejnené priamo na automate, rovnako ako ceny

Tovaru. Zaplatenie ceny za Tovar je možné s použitím mincí, bankoviek vo vyznačenej hodnote ako aj

započítaním na predplatený kredit registrovaného Klienta v ERR Systéme. Kúpa Tovaru neoprávňuje

kupujúceho na poskytovanie žiadnych Služieb ani zotrvanie v Priestoroch IMPULSE GYM. Žiadna Služba

nezahŕňa ako svoju súčasť poskytnutie Tovaru Klientovi.

5.6 Neprenosnosť čipového náramku resp. QR kódu a permanentky: Pridelený Klientský čipový

náramok resp. QR kód slúži na identifikáciu Klienta a spája sa vždy s konkrétnym registrovaným

Klientom. Jeho využitie inými osobami nie je dovolené a Klient nie je oprávnený umožniť použitie

Klientskeho čipového náramku resp. QR kódu ani permanentky inou osobou. Prevádzkovateľ je

oprávnený odoprieť poskytnutie Služby osobe, ktorá použila Klientsky čipový náramok resp. QR kód,

ktorý jej nepatrí. V prípade, že Klientsky čipový náramok QR kód Klienta, ktorý má časovú permanentku

podľa bodu 5.4 využíva iná osoba ako registrovaný Klient je Prevádzkovateľ oprávnený požadovať a

Klient je povinný zaplatiť zmluvnú pokutu za neoprávnené prenesenie čipovej karty resp. QR Kódu, a

to vo výške dvojnásobku nezľavneného jednorazového vstupu za každý vstup, kedy čipový náramok

resp. QR kód použila iná osoba ako Klient. Túto zmluvnú pokutu je Prevádzkovateľ oprávnený započítať

na predplatený Kredit Klienta a v prípade, že ten nepostačuje na úhradu, žiadať dodatočnú úhradu

Klientom, ktorú je Klient povinný uhradiť do 5 dní od výzvy Prevádzkovateľa. Stratu alebo možné

zneužitie čipového náramku resp. QR Kódu je Klient povinný bezodkladne hlásiť Prevádzkovateľovi,

ktorý čipový náramok, resp. QR Kód zneplatní a vydá Klientovi nový čipový náramok resp. QR kód.

6. Vstupy do Priestorov, ich opustenie a prístupový systém

6.1 Súčasťou ERR Systému je aj prístupový systém, v ktorom sú riadené vstupy do Priestorov

IMPULSE GYM. Vstup do priestorov IMPULSE GYM a výstup z nich je kontrolovaný prostredníctvom

elektronických zariadení s evidenciou času vstupu/odchodu a povolený s použitím čipového náramku

resp. QR kódu. Pri priestore vstupu je tiež umiestnená kamera kamerového systému Prevádzkovateľa

a informácie o podmienkach vstupu.

6.2 Vstupné dvere do priestorov IMPULSE GYM sa otvoria pri naskenovaní čipového náramku resp.

QR kódu návštevníka a rovnaký čipový náramok resp. QR kód použije návštevník aj na otvorenie dverí

pri opustení priestorov. Prístupový systém zaznamenáva čas vstupu a opustenia priestorov. Pokiaľ

tento čas presiahne určený časový limit pre využívanú Službu, započíta sa Klientovi ďalší vstup

(prípadne ďalšie vstupy), a to podľa celkového času stráveného vo IMPULSE GYM.

6.3 Pridelený čipový náramok resp. QR kód pre prístupový systém je Klient povinný chrániť pred

stratou, kopírovaním alebo zneužitím. Jeden čipový náramok resp. QR kód oprávňuje na vstup do

IMPULSE GYM iba jednu osobu. V prípade, že jeden čipový náramok resp. QR kód použije viacero

osôb (okrem výnimiek výslovne uvedených v týchto VOP) je registrovaný držiteľ čipového náramku

resp. QR kódu povinný uhradiť zmluvnú pokutu vo výške dvojnásobku jednorazového vstupu za

každú osobu, ktorá vstúpila do priestorov na jeho čipový náramok resp. QR kód, alebo ich s použitím

jeho čipového náramku resp. QR kódu opustila. Výnimkou je iba návšteva IMPULSE GYM za účelom

prvej registrácie, sprevádzanie dieťaťa (do 16 rokov) na skupinový alebo športový tréning a

nevyhnutné sprevádzanie osoby so zdravotným alebo iným postihnutím.

6.4 Pokiaľ návštevník priestorov IMPULSE GYM nemá vstupný čipový náramok resp. QR kód, ale

chce využiť služby IMPULSE GYM, môže pre vstup do priestorov použiť elektronického vrátnika

a kontaktovať personál v Prevádzkovom čase recepcie. V takom prípade je informovaný o tom a pri

vstupe súhlasí s tým, že sa oboznámil s týmito VOP a zaväzuje sa uhradiť cenu jednorazového vstupu

alebo sa registrovať v ERR Systéme a vložiť minimálny kredit podľa bodu 4.2 VOP. Registrácia priamo v

prevádzke IMPULSE GYM je možná v Prevádzkovom čase recepcie podľa bodu 7 VOP.

7. Služby externých trénerov

7.1 V budove, v ktorej sú Priestory IMPULSE GYM, môžu poskytovať služby aj iní podnikatelia –

fyzické a právnické osoby, najmä športový lekár, masér a fyzioterapeut. Priamo v Priestoroch IMPULSE

GYM sú oprávnení poskytovať svoje služby niektorí externí tréneri fitness, tréneri iných športov a

výživoví poradcovia. Klient berie na vedomie, že s výnimkou služieb interného trénera, služby

externých trénerov a iných osôb v budove nie sú poskytované Prevádzkovateľom, neriadia sa týmito

VOP a Prevádzkovateľ za ich poskytovanie nezodpovedá. Prevádzkovateľ upozorňuje Klientov, aby sa

vopred oboznámili s podmienkami takýchto služieb, ich cenou a zodpovednosťou

Prevádzkovateľov týchto služieb. Prevádzkovateľ nerieši reklamácie ani sťažnosti Klientov na

poskytovanie služieb inými podnikateľmi a to ani oprávnenými trénermi.

7.2 Oprávnení tréneri: V Priestoroch IMPULSE GYM poskytujú svoje služby externí kondiční a

športoví tréneri. Oprávnení tréneri na poskytovanie služieb v priestoroch IMPULSE GYM sú takí tréneri,

ktorí majú zmluvy o využívaní priestorov s Prevádzkovateľom alebo jeho zmluvným partnerom, a iba

takíto oprávnení tréneri sú oprávnení využívať pri cvičení s Klientom aj vyhradené stroje a zariadenia.

Klient nie je povinný pri individuálnom cvičení využívať služby oprávnených trénerov, môže trénovať

individuálne alebo s inou osobou, v takom prípade však berie na vedomie, že každá vstupujúca osoba

musí uhradiť cenu vstupu do IMPULSE GYM a že bez dohľadu oprávneného trénera nemôže využívať

vyhradené stroje a zariadenia, ktorých použitie nie je súčasťou služby vstupu do IMPULSE GYM.

8. Prevádzkový čas IMPULSE GYM

8.1 Využitie Služieb a nákup Tovarov v IMPULSE GYM je možné iba počas Prevádzkového času

IMPULSE GYM, ktorý je

Pondelok – piatok 5:00 – 20:00

Sobota – nedeľa: 6:00 – 20:00

Služba skupinového cvičenia je dostupná iba po predchádzajúcej rezervácii účasti v ERR Systéme.

8.2 Pracovníci recepcie, prostredníctvom ktorých je možné riešiť aj registrácie prípadne

reklamácie sú prítomní v Priestoroch v Prevádzkovom čase recepcie, ktorý je

Pondelok – piatok 5:00 – 12.00 a od 14:00 – 20:00

Sobota a nedeľa od 14:00 – 20:00

Plánované obmedzenia prevádzky: Prevádzkovateľ má právo prerušiť alebo obmedziť poskytovanie

služieb IMPULSE GYM na nevyhnutnú dobu z prevádzkových dôvodov napr. pri nevyhnutných opravách

a údržbe, v takom prípade najmenej 24 hodín vopred oznámi Klientom prostredníctvom webovej

stránky obmedzenie prevádzky. Rezervované Služby budú poskytnuté v takom prípade v náhradných

termínoch.

8.4 Neplánované obmedzenia prevádzky: Prevádzkovateľ je oprávnený kedykoľvek na potrebný

čas prerušiť, pozastaviť alebo obmedziť prevádzku IMPULSE GYM z dôvodov, kedy je jeho prevádzka

neplánovane ohrozená alebo obmedzená vonkajšími faktormi (napr. z dôvodu prírodnej katastrofy,

iných prípadov vyššej moci, odstávky vody, kúrenia alebo elektriny) alebo predpismi, nariadeniami a

opatreniami vlády alebo orgánov verejnej správy alebo inými okolnosťami nezávislými od vôle

Prevádzkovateľa, ktoré Prevádzkovateľ nemohol rozumne predpokladať ani ich odvrátiť. V takom

prípade nevzniká Klientovi nárok na kompenzáciu za Služby, ktoré sa začali poskytovať a nemohli byť

dokončené ani za presunutie termínov objednaných Služieb.

9. Bezpečnosť a zdravotný stav Klienta

9.1 Klient zodpovedá sám za svoj zdravotný stav a berie na vedomie, že Prevádzkovateľ

nevyhodnocuje vhodnosť individuálneho alebo skupinového cvičenia s ohľadom na jeho zdravotný stav.

Pred každým cvičením je Klient povinný zvážiť svoj aktuálny zdravotný stav a tomu prispôsobiť druh

cvičenia, intenzitu, záťaž a dĺžku cvičenia.

9.2 Ak má Klient zdravotné obmedzenia alebo pochybnosti o svojom zdravotnom stave

 mal by pred cvičením prekonzultovať svoj stav so svojím lekárom a rešpektovať jeho

odporúčania;

 mal by lektorovi skupinového cvičenia uviesť obmedzenia a výhrady pred začatím skupinového

cvičenia a to pred každou hodinou osobitne, pretože tieto informácie Prevádzkovateľ ani

lektori nezaznamenávajú ani nespracúvajú z dôvodu minimalizácie spracúvaných osobných

údajov, obzvlášť údajov o zdraví Klientov;

 mal by sledovať svoj zdravotný stav počas cvičenia a cvičenie prerušiť alebo ukončiť, ak začne

cítiť bolesť alebo zdravotné ťažkosti.

9.3 Prevádzkovateľ je oprávnený neposkytnúť Službu alebo ukončiť poskytovanie Služby Klientovi,

ktorého zdravotný stav sa javí ako rizikový a u ktorého by poskytovanie Služby mohlo ohroziť jeho

zdravie alebo zdravie iných Klientov a to bez náhrady poplatku za Službu, ak už Službu začal poskytovať.

10. Základné podmienky správania vo IMPULSE GYM

10.1 Podrobné podmienky správania sa v prevádzke IMPULSE GYM určuje prevádzkový poriadok a

tieto VOP obsahujú výber najdôležitejších z nich, bez obmedzenia prevádzkového poriadku. V prípade

rozporu medzi tými VOP a prevádzkovým poriadkom, má prednosť prevádzkový poriadok.

10.2 Základné povinnosti Klienta: Každý Klient je povinný:

 dodržiavať prevádzkový poriadok a tieto VOP;

 zachovávať čistotu a hygienu v Priestoroch, v prípade zistenia akéhokoľvek hygienického

nedostatku informovať pracovníka IMPULSE GYM;

 dodržiavať všetky protiepidemiologické opatrenia vzťahujúce sa na prevádzku IMPULSE

GYM;

 neodkladne informovať pracovníka IMPULSE GYM v prípade náhleho zhoršenia zdravotného

stavu, prípadne spozorovania zdravotných ťažkostí u inej osoby;

 šetrne zaobchádzať so zariadením a strojmi v IMPULSE GYM a nepoškodzovať Priestory a

majetok Prevádzkovateľa alebo tretích osôb v Priestoroch;

 po ukončení individuálneho alebo skupinového cvičenia uložiť použité náradie na miesto na to

určené, nevynášať náradie z priestorov na to určených v centre, ani z centra);

 vydezinfikovať používané náradie a zariadenia bezodkladne po použití dezinfekčným

prostriedkom na to určeným;

 nerušiť ostatných pri cvičení nevhodným alebo zapáchajúcim oblečením, hlučným správaním,

je slušný a ohľaduplný voči ostatným cvičiacim. Pokiaľ nebude táto zásada dodržaná,

návštevník bude po slovnom upozornení vykázaný z priestoru fitness centra bez nároku na

vrátenie vstupného.

10.3 Zákazy: V Priestoroch IMPULSE GYM je zakázané

 fajčiť;

 fotografovať alebo zhotovovať videozáznam priestorov a osôb v IMPULSE GYM;

 robiť hluk alebo svojím správaním inak obmedzovať pohodlie ostatných Klientov;

 znečisťovať alebo ničiť Priestory, stroje a vybavenie;

 konzumovať potraviny alebo nápoje (okrem vody), okrem vyhradeného priestoru pri vstupe;

 zasahovať do technického vybavenia, zariadení a strojov;

 vnášať nebezpečné alebo horľavé látky, zariadenia alebo zbrane;

 porušovať bezpečnostné a protiepidemiologické pokyny a pravidlá prevádzkovateľa.

Osobám, ktoré porušujú tieto zákazy je Prevádzkovateľ oprávnený nepovoliť vstup do IMPULSE GYM

alebo ich požiadať o okamžité opustenie jeho Priestorov, pričom nie je za rezervované alebo uhradené

Služby povinný poskytnúť žiadnu náhradu ani vrátiť cenu Služieb.

10.4 Zákaz vstupu: Do priestorov IMPULSE GYM majú zakázaný vstup

 osoby pod vplyvom alkoholu alebo iných psychotropných, omamných, alebo toxických látok;

 osoby so zvieratami, alebo zvieratá,

 osoby v silne znečistenom alebo inak nevhodnom odeve,

 agresívne a nebezpečne sa správajúce osoby, ktoré môžu ohrozovať okolie;

 osoby, ktoré môžu prenášať nákazlivé ochorenia, boli v styku s takouto osobou alebo majú

povinnosť izolácie, karantény alebo povinnosť podstúpenia testu na nákazlivé ochorenie po

návrate z rizikovej oblasti alebo po styku s rizikovou osobu, a to až do obdržania osvedčenia o

negatívnom výsledku testu na prenosné alebo nákazlivé ochorenie.

Osoby, ktoré porušili tento zákaz vstupu je Prevádzkovateľ oprávnený požiadať o opustenie jeho

Priestorov, pričom nie je za rezervované alebo uhradené Služby povinný poskytnúť žiadnu náhradu ani

vrátiť cenu Služieb.

10.5 Oblečenie: Klient je povinný na cvičenie využívať vhodné a primerané športové oblečenie a

čistú obuv s bielou podrážkou alebo kaučukovou podrážkou bez farieb, vhodnú na cvičenie v interiéri,

na zariadeniach je klient povinný používať uterák, znečistené časti cvičebných strojov potom je povinný

dezinfikovať dostupnou dezinfekciou a utrieť papierovou utierkou.

10.6 Z bezpečnostných dôvodov majú osoby, ktoré sa nemôžu samostatne pohybovať alebo

obliekať, či vyzliekať bez pomoci inej osoby, ako aj osoby s fyzickým alebo iným postihnutím, u

ktorých nie je možné predpokladať, že zvládnu cvičenie bez pomoci inej osoby povolené cvičenie v

IMPULSE GYM v sprievode inej osoby, ktorá je na spomenuté úkony spôsobilá. Žiadame Klienta, ktorý

potrebuje pri cvičení takúto asistenciu a vstupuje preto s inou osobou, aby o tom vopred informoval

recepciu Prevádzkovateľa alebo poslal Prevádzkovateľovi emailové upovedomenie na adresu

info@impulsegym.sk, aby Prevádzkovateľ zabezpečil možnosť využitie čipového náramku resp. QR

kódu Klienta aj sprevádzajúcej osobe.

10.7 Náhrada škody: Osoby, ktoré v Priestoroch IMPULSE GYM spôsobia škodu Prevádzkovateľovi,

vlastníkovi strojov, inému Klientovi alebo tretej osobe sú povinné túto škodu nahradiť a to do 3 dní od

výzvy na úhradu a vyčíslenia škody. V prípade, ak je škoda spôsobená Prevádzkovateľovi registrovaným

Klientom je Prevádzkovateľ oprávnený svoj nárok na náhradu škody započítať na jeho nevyčerpané

predplatné za Služby (Kredit).

11. Protiepidemiologické opatrenia

11.1 Klient je povinný v Priestoroch dodržiavať všetky protiepidemiologické opatrenia určené

Prevádzkovateľom alebo orgánmi na ochranu zdravia za účelom predchádzania nákazlivým chorobám

a obmedzeniu ich šírenia, vrátane napríklad používania ochranných pomôcok, rúška, rukavíc,

dezinfekcie, dodržiavania minimálnych odstupov a pod.

11.2 Klienti zodpovedajú Prevádzkovateľovi za škodu, ktorú mu spôsobia nedodržaním takýchto

opatrení a obmedzení, vrátane zodpovednosti za škodu a ušlý zisk z dôvodu núteného uzavretia alebo

obmedzenia prevádzky IMPULSE GYM alebo nákladov dezinfekcie priestorov IMPULSE GYM.

11.3 Klienti, ktorým bolo po návšteve IMPULSE GYM diagnostikované nákazlivé alebo prenosné

ochorenie, pričom je možné, že toto ochorenie mali už v čase návštevy IMPULSE GYM Y sú povinní

bezodkladne po zistení ochorenia kontaktovať Prevádzkovateľa na t. č. 0907 415 213 alebo e-

mailom: info@impulsegym.sk a oboznámiť ho s touto skutočnosťou, aby mohli byť vykonané príslušné

protiepidemiologické opatrenia a opatrenia na zamedzenie šírenia chorôb.

12. Ďalšie zmluvné podmienky

12.1 Sezónne promo akcie, zľavy, ročné členské: Platia len počas obdobia, ktoré je definované na

webovej stránke. Pri ich nevyužití nie je možná kompenzácia, vrátenie poplatku, či dodatočné

uplatnenie. Akcia týkajúca sa nového registrovaného Klienta sa dá využiť iba jeden krát. Ročné členské

je definované ako členstvo v klube Impulsegym, ktoré registrovaným užívateľom prináša rôzne výhody,

ako napr. zľavu na permanentkách, zľavu na tovary v automate a iné výhody, definované

prevádzkovateľom.

12.2 Copyright a duševné vlastníctvo: Ak nie je uvedené inak, Prevádzkovateľ vlastní všetky

autorské práva k textom, logám, fotografiám a ďalším predmetom duševného vlastníctva

umiestneným v jeho Priestoroch, na webových stránkach alebo na sociálnych sieťach. Všetky

registrované ochranné známky alebo neregistrované označenia alebo vyobrazenia použité na týchto

stránkach sú majetkom príslušných vlastníkov a použité iba s príslušnou licenciou. Žiadna osoba nie je

oprávnená kopírovať, pozmeňovať, ukladať, šíriť alebo inak používať predmety duševného

vlastníctva Prevádzkovateľa s výnimkou ich prehliadania pre svoje osobné a nekomerčné použitie.

12.3 Fotografovanie a natáčanie v Priestoroch: Prevádzkovateľ môže pre vedecké, študijné alebo

propagačné účely vyhotovovať audiovizuálne záznamy, fotografie alebo zvukové záznamy z tréningov

a poskytovania Služieb v Priestoroch. V takom prípade Klientov vopred upozorní a Klient, ktorý s

vyhotovením záznamu nesúhlasí bude mať miesto určené tak, aby na zázname nebol alebo, pokiaľ to

nie je možné a pokiaľ o to Klient požiada priamo na mieste a bezodkladne, môže mu byť umožnené

poskytnutie Služby v náhradnom termíne. Klienti berú na vedomie, že Prevádzkovateľ môže takéto

fotografie a záznamy zverejňovať na svojej webovej stránke, v marketingových dokumentoch alebo na

sociálnych sieťach, a to aj na propagačné alebo marketingové účely. Klienti nemajú právo bez súhlasu

Prevádzkovateľa vyhotovovať v jeho Priestoroch žiadne audiovizuálne alebo zvukové záznamy ani

fotografovať.

13. Reklamačný poriadok

13.1 Služby:

13.1.1 Prevádzkovateľ zodpovedá za kvalitu poskytovaných služieb a za vady služieb v zmysle platných

právnych predpisov, najmä § 622 a 623 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších

predpisov (ďalej ako „OZ“) v spojení s príslušnými ustanoveniami zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane

spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení

neskorších predpisov a ostatných všeobecne záväzných právnych predpisov (ďalej ako „Zákon o

ochrane spotrebiteľa“).

13.1.2 V prípade, ak zakúpená Služba obsahuje vady je Klient povinný uplatniť nároky z vád (reklamáciu)

bez zbytočného odkladu po tom, čo zistí dôvody na uplatnenie reklamácie, teda v deň v ktorom nebola

služba poskytnutá v dohodnutom alebo bežnom rozsahu, kvalite, množstve a termíne, inak právo na

reklamáciu zaniká. Pokiaľ sa vada týka ceny Služby, teda najmä ak Služba nebola poskytnutá za cenu

podľa cenníka alebo bola cena Služby nesprávne zaúčtovaná, je Klient oprávnený uplatniť vadu do 30

dní od poskytnutia Služby. Nároky z vád Služieb (reklamáciu) môže Klient uplatniť osobne v čase

prevádzkových hodín recepcie na recepcii IMPULSE GYM alebo emailom na adrese

info@impulsegym.sk alebo písomnou reklamáciou formou poštovej zásielky na adresu IMPULSE GYM,

s.r.o., so sídlom Športová 29, 071 01 Michalovce. Dodatočne zistené vady nebudú akceptované.

13.2 Tovar

13.2.1 Vlastnosti Tovaru a jeho cena a ďalšie informácie, týkajúce sa Tovaru, podľa čl.10a Zákona o

ochrane spotrebiteľa sú sprístupnené na balení Tovaru alebo na predajnom automate.

13.2.2 V prípade, že zakúpený Tovar má vady, môže si jeho Klient uplatniť zodpovednosť

Prevádzkovateľa za vady Tovaru (reklamovať Tovar). Reklamáciu chuti, zloženia, poškodenia tovaru

alebo nekompletného tovaru alebo iných vnútornou prehliadkou zistených parametrov tovaru musí

Klient uplatniť ihneď po ich zistení, a to najneskôr v pracovný deň nasledujúci po zakúpení Tovaru

v predajnom automate, inak jeho nárok zaniká.

13.2.3 Nároky z vád Tovaru (reklamáciu) môže Klient uplatniť osobne v čase prevádzkových hodín

recepcie na recepcii IMPULSE GYM alebo emailom na adrese info@impulsegym.sk alebo písomnou

reklamáciou formou poštovej zásielky na adresu IMPULSE GYM, s.r.o., Športová 29, 071 01 Michalovce.

13.2.4 Záruka za akosť zakúpeného Tovaru je poskytnutá v nasledovnej dĺžke (,,záručná doba“):

 v prípade potravín do dátumu minimálnej trvanlivosti alebo do doby, do ktorej má byť tovar

spotrebovaný, pokiaľ sú zo strany kupujúceho dodržané podmienky pre ich skladovanie a

potravina nebola otvorená, s výnimkou prípadu, kedy to bolo nevyhnutné pre zistenie vady;

 Výnimkou sú tie potraviny, u ktorých sa uvádzanie minimálnej trvanlivosti nevyžaduje

právnymi predpismi, ako je káva, čaj, čerstvé ovocie a zelenina a ovocné šťavy – u týchto

výrobkov je Klient oprávnený uplatniť svoje práva z vád najneskôr do 24 hodín po zakúpení,

pokiaľ Prevádzkovateľ alebo platný právny predpis nestanoví výslovne inak. Toto ustanovenie

sa použije obdobne pri veciach, na ktorých je vyznačená krátka doba trvanlivosti, alebo pri

veciach podliehajúcich rýchlemu pokazeniu, na ktorých je vyznačená doba, do ktorej je možné

vec použiť;

 pri ostatných výrobkoch (nepotravinárskeho druhu) po dobu 24 mesiacov, ktorá začína bežať

od okamihu prevzatia tovaru Klientom;

 v prípade, že zmluva, záručný list, reklama, či obal tovaru určujú rozdielne dĺžky záručnej doby,

platí doba z nich najdlhšia.

13.2.5 Klient má právo uplatniť svoje právo vyplývajúce zo záruky za akosť Tovaru len na Tovar, ktorý

má vady a bol preukázateľne zakúpený v Priestoroch. Za vadu Tovaru nemožno považovať takú zmenu

Tovaru, ktorá vznikla v priebehu záručnej doby v dôsledku jeho opotrebenia alebo nesprávneho

používania, skladovania či nesprávneho zásahu. Preukázať zakúpenie Tovaru v priestoroch je povinný

Klient a to predovšetkým v prípade, kedy uplatňuje nároky z vady za Tovar po uplynutí 72 hodín od

jeho zakúpenia, kedy už nie je dostupný ani kamerový záznam z Priestorov.

13.3 Údaje poskytované pri reklamácii:

13.3.1 Bez ohľadu na to, či sa reklamáciou uplatňujú nároky z vád Tovaru alebo Služby, je Klient

povinný pri reklamácii uviesť aspoň tieto údaje:

 dátum uplatnenia reklamácie. V prípade, ak Klient uplatňuje práva zo zodpovednosti za vady

Tovaru je povinný vadný Tovar predložiť osobne v Priestoroch alebo ho odoslať do sídla

Predávajúceho a vtedy je reklamácia uplatnená až doručením Tovaru, čo v zázname o

reklamácii vyplní Prevádzkovateľ po tom, čo mu bude vadný Tovar doručený;

 meno a priezvisko reklamujúceho Klienta, jeho kontaktná adresa, telefonický kontakt a

emailová adresa;

 druh reklamovaného Tovaru alebo Služby;

 dátum zakúpenia, cenu reklamovaného Tovaru alebo Služby a v prípade, že je cena vyúčtovaná

faktúrou číslo faktúry ako dokladu o zakúpení reklamovaného Tovaru alebo Služby;

 dôvody reklamácie a popísané reklamované vady a nárok zo zodpovednosti za vady, ktorý

reklamujúci požaduje;

 podpis reklamujúceho Klienta.

13.3.2 V prípade, ak reklamácia neobsahuje informácie uvedené vyššie a tieto informácie nedoplní

reklamujúci ani do 3 dní od výzvy Prevádzkovateľa na ich doplnenie, konanie o vybavení reklamácie sa

zastaví a reklamácia nebude riešená.

13.4 Riešenie reklamácie

13.4.1 Prevádzkovateľ po doručení reklamácie vyhotoví záznam o uplatnenej reklamácii, v ktorej

uvedie údaje podľa bodu 13.3.1 a pripojí potvrdenie o doručení reklamácie Prevádzkovateľovi.

13.4.2 Prevádzkovateľ rozhodne podľa možností o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3

pracovných dní. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu

výrobku alebo preverenie okolností poskytnutia Služby, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia

reklamácie.

13.4.3 Nároky pri vadách Služieb: V prípade poskytnutia Služby s vadami je Klient oprávnený a)

požadovať odstránenie vád poskytnutím náhradnej Služby, poskytnutie chýbajúcej Služby alebo b)

požadovať odstránenie vád opravou Služby, ak sú vady opraviteľné, alebo c) požadovať primeranú

zľavu z ceny Služby alebo d) odstúpiť od zmluvy, ak Služba nebola vôbec poskytnutá.

13.4.4 Nároky pri vadách Tovaru:

 Ak Tovar nemá vlastnosti stanovené v článku 13.2.1 tohto reklamačného poriadku, má Klient

právo najmä o bezplatné odstránenie vady bez zbytočného odkladu, pokiaľ to nie je vzhľadom

k povahe vady neprimerané. Klient môže požadovať aj dodanie novej veci bez vád, ale pokiaľ

sa vada týka iba časti veci, môže Klient požadovať len výmenu vadnej časti, a ak to nie je možné,

môže odstúpiť od kúpnej zmluvy;

 Právo na dodanie novej veci, alebo výmenu jej účasti má Klient i v prípade odstrániteľnej vady,

pokiaľ nemôže vec riadne užívať pre opakovaný výskyt vady po oprave alebo pre väčší počet

vád. V takom prípade má Klient i právo od kúpnej zmluvy odstúpiť a bude mu za týchto

okolností vrátená kúpna cena Tovaru;

 Ak Klient neodstúpi od kúpnej zmluvy alebo ak neuplatní právo na dodanie novej veci bez vád,

na výmenu jej súčasti alebo na opravu veci, môže od predávajúceho požadovať primeranú

zľavu. Klient má právo na primeranú zľavu aj v prípade, že mu Prevádzkovateľ nemôže dodať

novú vec bez vád, vymeniť jej súčasť alebo vec opraviť, ako aj v prípade, že Prevádzkovateľ

nezjedná nápravu v primeranej dobe, alebo že by zjednanie nápravy kupujúcemu spôsobilo

značné problémy;

 Ak sa vybaví reklamácia tovaru poskytnutím zľavy, bude peňažný rozdiel medzi pôvodnou

čiastkou a čiastkou po zľave vo výške zľavy vyplatený kupujúcemu na mieste uplatnenia

reklamácie v hotovosti, pokiaľ sa s Prevádzkovateľom nedohodne inak;

 Okamžitá výmena tovaru alebo jeho časti je podmienená aktuálnym stavom tovaru na sklade

či predávajúceho. Ak žiada Klient výmenu vadného tovaru za tovar bez vád alebo vrátenie

kúpnej ceny, musí predložiť reklamovaný tovar kompletný, so všetkým jeho príslušenstvom,

ktoré bolo obsahom pôvodného balenia tovaru;

 Záruka sa nevzťahuje na opotrebovanie tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním, a na tovar

akokoľvek upravovaný Klientom alebo treťou stranou. Záruka sa tiež nevzťahuje na škody,

ktoré vznikli na tovare v dôsledku živelnej pohromy či poveternostných vplyvov, alebo inými

okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť Prevádzkovateľa.

Pri tovare predávanom za nižšiu cenu sa záruka nevzťahuje na vady, pre ktoré bola stanovená nižšia

cena, a pri použitých veciach na vady zodpovedajúce miere používania alebo opotrebenia, ktorú tovar

mal pri prevzatí Klientom.

13.4.5 Prevádzkovateľ po preskúmaní uplatnenej reklamácie rozhodne o spôsobe vybavenia

reklamácie v lehote podľa bodu 13.4.2. Klient je povinný pri vybavovaní reklamácie poskytnúť

Prevádzkovateľovi potrebnú súčinnosť vyžadovanú Prevádzkovateľom. V lehote na vybavenie

reklamácie zašle Prevádzkovateľ registrovanému Klientovi formou e-mailu alebo iným Klientom

prostredníctvom poštovej zásielky vyjadrenie k reklamácii a o spôsobe odstránenia vád reklamovane

služby.

13.4.6 Pokiaľ nie je konkrétne uvedené inak, riadi sa reklamačný poriadok príslušnými ustanoveniami

OZ a Zákona o ochrane spotrebiteľov.

13.4.7 V prípade, ak je Klient spotrebiteľom, teda je to fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení

spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo

povolania a nie je spokojný so spôsobom ktorým Prevádzkovateľ vybavil jeho reklamáciu alebo sa

domnieva, že Prevádzkovateľ porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Prevádzkovateľa so žiadosťou

o nápravu. Ak Prevádzkovateľ na žiadosť Kupujúceho podľa predchádzajúcej vety odpovie zamietavo

alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní odo dňa jej odoslania Klientom, Klient má právo

podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z.z.

o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len

ako „Zákon o ASR“). Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s

Prevádzkovateľom je (i) Slovenská obchodná inšpekcia, ktorú je možné za uvedeným účelom

kontaktovať na adrese Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, P.O. BOX A-35, 040 65 Košice 1, alebo

elektronicky na ars@soi.sk alebo adr@soi.sk alebo (ii) iná príslušná oprávnená právnická osoba

zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárska

Slovenskej republiky (zoznam oprávnených subjektov je dostupný na stránke

http://www.mhsr.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia- spotrebiteľských -sporov/146987s),

pričom Klient má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa

obráti. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá. Klient môže na podanie návrhu na alternatívne

riešenie svojho spotrebiteľského sporu použiť platformu pre riešenie sporov on- line, ktorá je dostupná

na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13.4.8 Návrh Klienta na začatie alternatívneho riešenia sporu musí v zmysle § 12 odsek 3 Zákona o ARS

obsahovať:

 meno a priezvisko spotrebiteľa, adresu na doručovanie, elektronickú adresu a telefonický

kontakt, ak ich má;

 presné označenie Predávajúceho;

 úplný a zrozumiteľný opis rozhodujúcich skutočností, označenie, čoho sa Klient ako spotrebiteľ

domáha;

 dátum, kedy sa Klient ako spotrebiteľ obrátil na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu a

informáciu, že pokus o vyriešenie sporu priamo s Prevádzkovateľom bol bezvýsledný,

 vyhlásenie o tom, že vo veci nebol zaslaný rovnaký návrh inému subjektu alternatívneho

riešenia sporov, nerozhodol vo veci súd alebo rozhodcovský súd, vo veci nebola uzavretá

dohoda o mediácii ani nebolo vo veci ukončené alternatívne riešenie sporu spôsobom podľa §

20 ods. 1 písm. a) až e) Zákona o ARS.

13.4.9 Návrh možno podať v listinnej podobe, elektronickej podobe alebo ústne do zápisnice.

Na podanie návrhu môže Klient využiť formulár, ktorého vzor je Kupujúcemu k dispozícii na stiahnutie

na stránke Predávajúceho, ako aj webovom sídle ministerstva (a každého subjektu alternatívneho

riešenia sporov. K návrhu Klient priloží doklady súvisiace s predmetom sporu, ktoré preukazujú

skutočnosti uvedené v návrhu.

13.4.10 Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní

a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania

alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a

Prevádzkovateľom, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou

zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR.

Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie

alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.

14. Osobné údaje

14.1 Osobné údaje Klientov a tretích osôb spracúva Prevádzkovateľ za podmienok, ktoré sú

uvedené v Informácii o spracúvaní osobných údajov IMPULSE GYM www.impulsegym.sk/osobneudaje

a s ktorými sa Klient oboznamuje pri registrácii. Kópia tejto informácie je k dispozícii aj na recepcii

IMPULSE GYM.

14.2 Klienti berú na vedomie, že Priestory IMPULSE GYM najmä priestory vstupu, platobný a

predajný automat, recepcia, chodby a spoločné priestory sú monitorované kamerovým systémom na

účely (i) bezpečnosti zdravia a majetku Prevádzkovateľa, jeho Klientov a zamestnancov (ii)

uplatňovania, obhajovania a preukazovania právnych nárokov Prevádzkovateľa, podrobnosti o

kamerovom systéme sú v Informácii o spracúvaní osobných údajov.

14.3 Otázky Prevádzkovateľovi, týkajúce sa spracúvania osobných údajov, mu môžete adresovať na

adresu Športová 29, 071 01 Michalovce alebo v elektronickej podobe na e-mail adresu:

info@impulsegym.sk.

15. Orgány dohľadu

15.1 Dohľad nad dodržiavaním povinností zo strany Prevádzkovateľa pri poskytovaní služieb

športovo-relaxačného centra vykonáva Regionálny úrad verejného zdravotníctva v Michalovciach.

15.2 Dohľad nad dodržiavaním povinností zo strany Prevádzkovateľa vo veciach ochrany

spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk).

15.3 Dohľad nad spracúvaním osobných údajov a plnením povinností prevádzkovateľa vykonáva

Úrad na ochranu osobných údajov (www.dataprotection.gov.sk/uoou/).

16. Záverečné ustanovenia

16.1 Tieto VOP sa riadia právnymi predpismi platnými v Slovenskej republike, predovšetkým

Občianskym zákonníkom, Obchodným zákonníkom a zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa

v znení neskorších predpisov.

16.2 Prevádzkovateľ je oprávnený tieto VOP kedykoľvek meniť a/alebo dopĺňať, a to najmä z dôvodu

zmeny príslušných právnych predpisov alebo interných postupov centra.

16.3 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1.1.2024.

V Michalovciach, dňa 31.12.2023

..................................... ....................................

Konateľ Konateľ

IMPULSE GYM s.r.o. IMPULSE GYM s.r.o.

Príloha 1

Cenník služieb

CENNÍK SLUŽIEB

V texte vyššie..

Príloha 2

Formulár na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku

Vec: Odstúpenie od zmluvy

Týmto spoločnosti IMPULSE GYME, s.r.o., so sídlom Športová 29, 071 01 Michalovce, IČO: 46 167 765,

zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Košice I, Odd. Sro, Vl. č. 27641/V

oznamujem

že odstupujem od zmluvy na poskytovanie služieb IMPULSE GYM uzavretej na diaľku

- Dátum registrácie:

- Meno a priezvisko spotrebiteľa:

- Adresa spotrebiteľa:

- Číslo účtu v banke v Slovenskej republike na účely vrátenia Kreditu:

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe) ..........

- Dátum ..............